遇到淘宝跑单的情况，可以采取以下措施：
首先，应该及时联系淘宝平台的客服，对跑单行为进行投诉。提供相关证据，如聊天记录、发货记录等，以便平台能够介入处理。
如果已经发货，但买家提出退款，商家应先与买家沟通，说明情况，然后按照平台的退款流程进行操作。确保退款退到买家的原支付账户，避免直接退到商家的账户，以免被认定为虚假交易。
整理和保存所有与跑单行为相关的证据，包括聊天记录、空包单号、发货物流记录等。这些证据在后续的申诉中可能会起到关键作用。
根据《淘宝争议处理规范》，对于虚假交易行为，平台会进行相应的处理。商家可以依据平台规则，对买家的退款申请进行驳回。
如果跑单行为涉及诈骗等违法行为，商家可以直接报警，并提供相关证据，让警方介入调查。在报警时，务必准备好所有相关的证明材料。
为避免跑单风险，商家应选择信誉良好的第三方放单平台，如“流量助手”，这些平台通常有专业的第三方主持机构作为担保人，可以降低跑单风险。
在选择做单客时，应严格筛选其身份信息，确保其账号信息与身份信息一致，避免与不熟悉或信誉度低的做单客合作。
商家应提高对买手跑单行为的警惕性，通过多种渠道了解买手的信誉和评价，避免与高风险买手合作。
通过以上措施，商家可以有效地应对淘宝跑单的问题，减少损失，并维护自身的合法权益。
