楼上阳台落水时，可以采取以下步骤进行处理：
使用拖把、抹布等工具尽快将阳台上的积水清理干净。如果积水已经流到室内，也要一并清理，避免水渗透到地板下面或者损坏家具。
对于无法用拖把清理的少量积水，可以使用海绵来吸收。
找一些塑料薄膜或者大块的防水布，将漏水的区域覆盖住。可以用胶带或者重物（如砖块）将塑料薄膜或防水布的边缘固定好，尽量阻止雨水或者其他水源继续渗入室内。
防水层破损：阳台防水层可能因为长期暴露在自然环境中，受到日晒雨淋、温度变化等因素影响而出现裂缝或破损。如果是老房子，防水层老化也可能导致漏水。
修复方法：
小面积的防水层破损，可以使用防水补漏材料进行修补。例如，使用“防水堵漏王”按照说明书的比例加水搅拌成糊状，然后将其涂抹在漏水的裂缝处，涂抹厚度一般在2 - 3毫米左右，等其干燥固化后就可以起到防水作用。
如果防水层破损面积较大，可能需要重新做防水层。先将阳台地面和墙面（一般墙面高度做到30厘米左右）的原有防水层铲除干净，清理基层表面的灰尘、杂物等。然后涂刷防水涂料，常见的有聚氨酯防水涂料、JS防水涂料等。以JS防水涂料为例，一般需要涂刷2 - 3遍，每遍间隔1 - 2天，确保涂层均匀，总厚度达到1.5 - 2毫米左右。最后进行闭水试验，将阳台地面注满水，观察24 - 48小时，确保不漏水。
首先应当固定证据，保护现场，拿出手机对房屋的漏水情况及现场进行拍照录像等。
致电小区物业报修，由小区物业对房屋漏水原因进行勘察。房屋墙顶漏水多由于楼上原因所致，故律师建议尽早联系楼上邻居，以便于各方对漏水原因进行确认，也便于尽快处理漏水渗水原因，减少自身的损失。
对自身损失进行评估，包括但不限于修复费用及无法修复的财物相关价值等，并以此作为依据与楼上邻居进行协商，如果条件允许可以委托小区居委会从中进行调解。
若实在无法协商一致，可整理材料并写好诉状后诉诸至法院进行处理。
如果楼上业主不配合或拒不处理，可以寻求法律途径。可以请房屋质量检验部门对房屋漏水原因和如何补漏作出鉴定报告，然后根据报告向法院提起诉讼。
通过以上步骤，可以有效地处理楼上阳台落水的问题，并尽可能减少对楼下住户的影响。
