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保险收展员是什么

时间:2025-01-10 10:17:14

保险收展员是保险公司中的一种职位,主要负责客户服务和业务拓展。具体来说,他们的职责包括:

客户维护:

维护和拓展保险公司的客户群,提供售后服务和支持。

保单服务:

包括续期收费、协助客户办理信息变更、生存金领取、红利领取、理赔服务等。

客户沟通:

定期联系现有客户,了解保险需求变化,提供相应建议和服务。

新客户开发:

通过电话、网络或面对面交流推广保险产品。

条款解释:

解析复杂的保险条款,以简单易懂的方式向客户解释保险覆盖范围和责任。

专业咨询:

以客户需求为导向,向客户提供完善风险保障的建议,帮助客户完善其风险保障计划。

资讯提供:

提供理财类、风险保障类产品信息以及国内外医疗保障的最新资讯。

关系维护:

在重大节日或客户生日时发送祝福,维护良好的客户关系。

保险收展员的工作既包括内勤的服务性质,也包含一定程度的展业任务,与营销团队相比,他们更专注于提供售后服务,并致力于提高客户满意度和保单续保率。