顶端新闻记者 张治中 赵江波
“感谢顶端新闻的报道，相关部门介入调查后，我们已经可以正常充值，正常用气了。”4月29日上午，南阳市卧龙区王村街道董营村一位村民联系顶端新闻记者，向顶端新闻表示感谢。
事件：低价揽客后追缴尾款 村民无法正常用燃气
2023年初，南阳中燃宏洁能源发展公司（以下简称“南阳中燃宏洁”）在卧龙区部分乡镇推广燃气入户项目，以800元至1400元的低价宣传策略吸引了一万余户居民安装管道燃气。然而，将近两年后的2024年下半年，该公司突然通知用户需再缴纳2700元作为安装尾款，这一要求遭到用户强烈抵制。
面对用户质疑，南阳中燃宏洁以未缴纳尾款为由，不仅威胁停止供气，还直接取消了用户的线上网络充值权限，导致群众无法正常用气。这一行为迅速引发社会关注，南阳市卧龙区相关部门迅速介入调查。
曝光：顶端新闻持续追踪 多部门成立专班处置
今年1月，顶端新闻以《南阳一燃气公司催缴燃气安装尾款引争议，相关部门已介入》和《催缴燃气安装尾款引争议，南阳中燃宏洁承认方法欠妥》为题，连续刊发报道，报道了因此事引发的争议。
南阳市卧龙区对此高度重视，迅速成立由市场监管、住建、城管等部门组成的工作专班，专门调查处置此事。南阳市市场监督管理局卧龙分局立案后，经过近4个月的深入调查、取证和研判，基本厘清了事件脉络。
整改：约谈企业取消充值限制 群众用气恢复便利
在调查过程中，南阳市市场监督管理局卧龙分局多次约谈南阳中燃宏洁负责人，要求该公司从群众利益出发，尽快恢复网络充值服务，并取消充值限额，最大程度为群众日常生活创造便利。
4月10日，南阳中燃宏洁向市场监管部门做出书面保证，承诺将尽快调整网络充值系统，取消充值限制，并积极与用户平等协商、友好商谈，妥善解决纠纷。4月29日，卧龙区多个乡镇街道的群众发现，燃气网络充值系统的充值限制已取消，用户可随意充值，用气难题得到初步解决。
监管：市场监管部门表态 将持续敦促企业合规经营
在采访中，顶端新闻记者还发现，南阳中燃宏洁对卧龙区不同乡镇、街道实行了不同的供气价格。例如，卧龙岗街道的供气价格为3.66元/立方米，而相邻的王村街道则达3.92元/立方米。与此同时，南阳华润燃气有限公司在南阳市主城区的供气价格为2.77元/立方米。
“同样都是燃气，相邻又不远，为啥价格相差这么大呢？”有市民提出疑问。
4月29日，南阳市市场监督管理局卧龙分局相关负责人在接受顶端新闻记者采访时表示，对于南阳中燃宏洁的违规行为，市场监管部门将依法依规进行处理，并持续敦促该公司坚持合法合规经营，切实保障群众利益。
该负责人强调，市场监管部门将加强对燃气企业的日常监管，确保类似事件不再发生。同时，也呼吁广大群众积极监督，共同维护燃气市场的健康有序发展。
