5月22日早晨，新华西社区接到辖区七旬患病老人赵大娘紧急求助后，网格员迅速上门护送，推着轮椅将其送医，全程陪同完成诊疗并安全送返，及时化解老人困境。
当日早晨7时许，迎新南巷10号院居民赵大娘因感冒发烧、体力不支，拨打社区电话求助，并表示其老伴因腿脚残疾无法行动，子女在外地，家中一时无人照应。网格员梁洁接到电话后，立即安抚老人情绪，承诺“马上到”，随即赶往老人家中。抵达现场后，梁洁发现赵大娘面色苍白、行动迟缓，当即搀扶老人坐上轮椅，推着赶往附近的医院就诊。期间，她全程协助老人完成挂号、缴费、问诊、取药等流程，并陪同输液观察。因早晨医院就诊人员较多，梁洁往返多个窗口办理手续，累得满头大汗。直至中午11时，待老人退烧且状态稳定后，她又将老人平安送回家中，并叮嘱用药注意事项。
“多亏小梁跑前跑后，不然我真不知道该怎么办！”赵大娘拉着梁洁的手连声道谢。据了解，梁洁负责的网格片区共有独居、空巢老人20余户，她日常通过定期走访、电话联络等方式关注老人需求。社区负责人武晶晶表示，今年以来社区网格员们已协助6名独居老人解决紧急送医、代购药品等问题，后续将完善“特殊群体应急服务清单”，进一步细化帮扶措施。
并州新闻 记者 韩睿
