【来源：大众网】
近日，菏泽市医保局发布承担的集中推进的民生实事情况，记者注意到，推进医保经办政务服务事项线下市域通办已完成，这一成果将为全市参保人员就医结算带来实实在在的便捷体验。
医保业务“市域通办”是深化“放管服”改革、优化营商环境、践行医保便民服务的重要举措，通过技术赋能和流程再造，实现了医保服务资源在全市范围内的优化配置，让“数据多跑路、群众少跑腿”，切实提升参保群众的获得感、幸福感和满意度。
据了解，市医保局始终以“数字赋能、流程再造、服务下沉”为核心，不断深化数字化变革，积极应用“视频办”技术，着力构建高效便捷的“市域通办”医保服务体系，成功实现了27项医保服务事项“就近办、线上办、无差别办”。
27项医保服务事项包括单位参保登记、职工参保登记、城乡居民参保登记、单位参保信息变更登记、职工参保信息变更登记、城乡居民参保信息变更登记、参保单位参保信息查询、参保人员参保信息查询、参保人员个人账户一次性支取、医保关系转出、医保关系转入、异地长期居住人员备案、临时外出就医人员备案、基本医疗保险参保人员享受门诊慢特病病种待遇认定、门诊费用报销、住院费用报销、产前检查费支付、生育医疗费支付、计划生育医疗费支付、生育津贴支付、符合资助条件的救助对象参加城乡居民基本医疗保险个人缴费补贴、医疗救助对象手工（零星）报销、医疗机构申请定点协议管理、零售药店申请定点协议管理、基本医疗保险定点医疗机构费用结算、基本医疗保险定点零售药店费用结算、长期护理保险待遇申请等。
菏泽市积极拓展“手机视频办医保”平台的应用场景，创新采用多方连线共享视频技术，将多级审批流程巧妙压缩至“共享视频平面”，构建起“市县乡村”四级联动服务体系。通过“医保工作站点+手机视频办医保”这一基层服务新模式，实现了数据跨层级无障碍传输，为群众提供了“面对面”咨询、个性化指导及“管家式”帮办的线上服务体验。截至目前，全市一级以上定点医疗机构已建成可视化医保工作站227家，市县区可视化医保大厅11家，日均办件量达5000件次，累计服务群众超230万人次，医保业务办理效率得到显著提升。
针对医保关系跨县区转移业务，菏泽市取消了转出地审核环节，将原先“转出地减、转入地增”的群众“两头跑”模式，简化为转入地一站式办理增减员手续，办理时限压缩70%，真正实现了“群众少跑腿，数据多跑路”。同时，推行就医结算“市内无异地”政策，参保人员在全市所有定点医疗机构均可享受同级别统一报销比例，住院及门诊慢特病费用全部实现即时结算，大幅降低了群众垫付压力。
为了统一服务标准，菏泽市医保局印发了《菏泽市医保经办政务服务事项“市域通办”实施方案》及《关于转发山东省医疗保障经办政务服务事项清单（2025版）的通知》，明确“市域通办”操作规程，统一27项通办事项的受理条件、申报材料及办理流程，全面推行容缺受理与告知承诺制。并依托视频系统全程录像、电子签章溯源及群众满意度评价等功能，实现业务办理全流程可追溯、可监管，保障服务规范透明。
下一步，菏泽市医保局将持续深化“市域通办”成果，进一步织密基层服务网络、扩大政策普惠覆盖面，力争为全省医保改革提供“菏泽样板”。
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